Descrizione del contratto e garanzie: 

1. Sicurezza giuridica. Il fornitore applica ai contratti il diritto italiano.

2. I pagamenti effettuati tramite carta di credito non avvengono dal nostro server ma tramite gateway su server sicuro (SSL) della Banca Sella (dati cifrati a 128 bit). In questo modo il cliente non fornisce al nostro negozio i dati della propria carta di credito ma li immette direttamente nel circuito bancario, garantendo il massimo della riservatezza e della sicurezza dei dati trasmessi.

3. Ogni prodotto in vendita è coperto dalla garanzia del diritto di recesso, prevista dal D.L. 22 maggio 1999 n. 185.
   Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 10 giorni dal ricevimento del bene con comunicazione scritta (raccomandata - espresso con ricevuta di ritorno) a "L'Aquilone" Via Racca, 13 - 12040 Sanfrè (CN). La raccomandata deve contenere la volontà di avvalersi del diritto di recesso, l'indicazione del prodotto, la descrizione ed il numero d'ordine relativo e copia del documento di consegna. La comunicazione può essere mandata anche tramite fax, o email, e dovrà essere seguita entro le 48 ore successive dalla raccomandata A/R. Saranno poste a suo carico solamente le spese di restituzione del bene.
   L'eventuale restituzione potrà essere accettata solo se il prodotto sarà restituito integro.

4. In base all'art.5, comma 3 del D.L. 22 maggio 1999 n. 185 il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per i contratti "di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati".

5. Tutti gli articoli presenti sul nostro sito sono realizzati a mano e quindi la disponibilità potrebbe essere limitata. A volte, bisognerà perciò aggiungere ai tempi di consegna quelli necessari alla realizzazione. Il cliente sarà informato tempestivamente della data di spedizione, e potrà decidere se annullare l'ordine, in questo caso potrà avvalersi del diritto di recesso come descritto al punto 3.

6. Per gli acquisti effettuati con pagamento in contrassegno il cliente deve fornire un recapito telefonico di rete fissa, per la conferma telefonica dell'ordine.

7. "L'Aquilone" si riserva di annullare, parzialmente o integralmente, gli ordini ed eventuale transazione con carta di credito, qualora si presentassero anomalie nell'ordine ricevuto o esaurimento parziale o totale delle merci richieste. In questo caso il cliente verrà contattato telefonicamente o tramite e-mail (solo nel caso non ci si possa mettere in contatto telefonico).

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Negozio On Line

Prodotti

In questa sezion potete trovare gli oggetti da noi prodotti.
Essendo la nostra attività basato sull'artigianato artistico vengono qui riportati solamente quegli articoli che possono essere riprodotti in modo simile tra loro, poichè vengono utilizzate attrezzature che lo permettono (es. stampi), tutto ciò che non è presente qui è acquistbile contattandoci e richiedendo il vostro oggetto personalizzato in forma, colori, dimensioni o altro.

Materiali

In questa sezione potete trovare i materiali per costruire voi stessi dgli oggetti di artigianato artistico.
Qui vengono riportati i materiali in pronta consegna, se cercate oggetti, materiali, attrezzature particolari che non riuscite a trovare, non esitate a contattarci.

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Modalità di acquisto

Il carrello

Cliccando sul pulsante "Aggiungi" dal catalogo è possibile introdurre la quantità che si intende ordinare nel campo "Quantità" e descrivere nel campo "Nota"  l'eventuale personalizzazione o scegliere tra le tipologie presentate (se il prodotto non è personalizzabile o non ci sono scelte da effettuare il campo non è presente); a questo punto cliccando sul pulsante " Aggiungi" (tale operazione non comporta alcun obbligo da parte dell'utente) l'articolo scelto viene immesso nel carrello (si ricorda che gli utenti iscritti si avvarranno automaticamente degli sconti e delle offerte presenti al momento dell'inserimento dei prodotti nel carrello), a questo punto il cliente può proseguire la visita, modificare i dati associati all'articolo tramite il pulsante "Modifica", toglierlo dal carrello tramite il pulsante "Rimuovi", proseguire con l'ordine dei prodotti presenti nel carrello o svuotare il carrello tramite il pulsante "Svuota ".

È possibile consultare in qualsiasi momento il carrello cliccando dal menù di destra sul pulsante "Carrello".

Quando si ritiene opportuno dalla pagina di visualizzazione del carrello si può procedere con l'ordine seguendo le indicazioni man mano presentate. Durante la prosecuzione dell'ordine viene richiesto di scegliere la modalità di pagamento ed il vvettore preferito tra quelli convenzionati. Si ricorda che in funzione del vettore scelto e della tipologia di pagamento, i costi di spedizione possono subire lievi variazioni a causa delle diverse tariffe dei vettori e dei servizi richiesti; il contrassegno ad esempio prevede un costo supplementare.

Completato l'acquisto il cliente riceverà una e-mail di conferma dell'ordine. Da questo momento avrà tempo 24h per annullare l'ordine.

Acquisti in Negozio

L'acquisto dei materiali per Hobby Creativi è possibile eseguirlo nei seguenti modi:
1. Tramite il sito Online
2. Eseguendo l'ordine dal sito e ritirando la merce in laboratorio
3. Comunicando anticipatamente via mail o telefono la merce che si intende visionare o acquistare in laboratorio.

INOLTRE:
Attività di laboratorio in corso o visite precedentemente concordate potrebbero rendere impossibile l’accoglienza dei clienti senza appuntamento in negozio. Pertanto si consiglia di contattarci al numero 0172.58248 o via mail a info@laquilone.com per appuntamenti.

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Pagamento

Potete scegliere tra varie tipologie di pagamento:

• Carta di credito o PayPal : al momento del pagamento verrete reindirizzati sul server sicuro Banca Sella per fornire i dati della vostra carta di credito ed effettuare la transazione.
• Contrassegno: pagherete la merce e le relative spese di spedizione direttamente al vettore incaricato alla consegna, si fa presente che questa modalità di pagamento prevede una maggiorazione di costo che varia in funzione del vettore scelto. In caso di acquisto di bomboniere, partecipazioni, inviti o altri articoli personalizzati sarà richiesto un'anticipo pari del 30% del valore dell'ordine.
• Bonifico bancario: effettuando un bonifico bancario alle coordinate che vi verranno fornite in fase d'ordine.
• Vaglia postale e Vaglia on-line: le due comode modalità di pagamento offerte da Poste Italiane. Per ulteriori informazioni visitare il sito www.poste.it

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Trasporto

Le spese di spedizione sono a carico del destinatario. Vedi tabella  dei costi.
La merce posta in giacenza per assenza (dopo ripetuti tentativi di consegna da parte del vettore) o rifiuto del destinatario competerà a "L'Aquilone" un indennizzo fisso di 10 Euro più la spese di spedizione della merce in oggetto. Tale importo dovrà essere saldato a seguito della ricezione della fattura da parte del cliente a mezzo vaglia postale o bonifico bancario agli estremi indicati nella lettera di accompagnamento della fattura.

Ricordiamo che in fase di consegna della merce da parte del corriere occorre verificare che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla lettera del vettore sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato e che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato. Solo dopo tale verifica il Cliente dovrà sottoscrivere la bolla di consegna, dopo di che non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato in relazione all'ordine effettuato. Nel caso invece non ci sia corrispondenza tra l'ordine e la consegna, secondo le modalità poc'anzi citate, il cliente non dovrà accettare la merce e sollevare la contestazione direttamente al vettore e dando comunicazione a L'Aquilone.

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Tempi di consegna

Materiali: 3-5 giorni lavorativi. In caso di indisponibilità del prodotti acquistati sarà comunicata la data di consegna prevista, a seguito della quale il cliente può decidere se mantenere valido l'ordine o annullarlo. In questo caso dovrà comunicarlo a L'aquilone via mail o telefono.
Produzioni: Trattandosi di produzioni artigianali i tempi di consegna possono variare sensibilmente, pertanto prima della conferma d'ordine verrà richiesta la data ultima di consegna, al fine di verificare se è possibile prendere in carico l'ordine. Successivamente sarà comunicata via mail o telefono la conferma e presa in carico dell'ordine.

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Reclami

Garantiamo che i prodotti in vendita nel nostro catalogo corrispondono, per tecniche di lavorazione e per la qualità dei materiali, alle descrizioni riportate nelle schede illustrative del prodotto.

Per eventuali reclami inviate una e-mail a info@laquilone.com indicando il numero di telefono, verrete ricontattati al più presto.